El proveedor de tecnología para la industria del iGaming SOFTSWISS organizará un panel de expertos en el marco del SBC Summit Lisbon, uno de los eventos más relevantes del sector a nivel global, para analizar la evolución de las tendencias de la industria en los últimos cinco años y proyectar los ejes que moldearán las estrategias de los operadores en 2027. La sesión, programada para el 29 de septiembre de 16:10 a 16:50 en el recinto Feira Internacional de Lisboa y MEO Arena, se basará en la quinta edición del informe anual de tendencias de la empresa, que recoge datos de cinco años de cambios en el mercado.

Aunque el evento se realiza en Europa y sus conclusiones corresponden a tendencias globales, el análisis tiene relevancia para el mercado chileno: los operadores de casinos online y apuestas deportivas que trabajan en el país suelen alinear sus estrategias con las pautas que surgen de este tipo de eventos internacionales, por lo que los ejes que se discutan en el panel podrían traducirse en cambios en la oferta de plataformas, herramientas de seguridad y experiencia de usuario disponibles para los jugadores locales en el corto y mediano plazo.

Es importante aclarar que las conclusiones del panel no corresponden a normativas aplicables en Chile, donde actualmente no existe una regulación específica para el iGaming, sino que se trata de proyecciones de la industria global que pueden influir en las decisiones de los operadores que trabajan en el territorio nacional.

Panel con participación de actores clave de la industria

La sesión, titulada "2027 SOFTSWISS igaming Trends Report | Five Years of igaming: Which Trends Endured, Which Faded, and What Comes Next", contará con la participación de expertos de toda la cadena de valor del sector: Serhii Avramchuk, gerente de industria de Amazon Web Services; Denis Romanovskiy, director de Inteligencia Artificial de SOFTSWISS; Kate Puteiko, directora de marketing de BGaming; y Aggrey Sayi, CEO de la operador Maybets. La moderación estará a cargo de Elliott Gotkine, periodista ganador de un premio Emmy y ex corresponsal de CNN y Bloomberg.

La elección de los participantes responde a la necesidad de analizar las tendencias desde perspectivas complementarias: por un lado, los proveedores de tecnología y servicios en la nube que dan soporte a las plataformas de iGaming, por otro, los desarrolladores de juegos y los operadores que interactúan directamente con los usuarios finales, además de la mirada de los medios especializados que dan seguimiento a la evolución del sector.

Cambios en las prioridades de la industria en los últimos cinco años

El análisis del panel se basa en las cinco ediciones del informe de tendencias de SOFTSWISS, que ha registrado cómo la agenda de la industria ha cambiado de forma radical desde 2021. En aquel momento, tendencias vinculadas a la tecnología blockchain, como las apuestas basadas en dispositivos wearables, los NFTs como activos digitales vinculados a juegos y la promesa del metaverso como nuevo espacio para las apuestas, ocupaban la mayor parte de la discusión en eventos especializados.

Sin embargo, la falta de adopción masiva por parte de los usuarios y los altos costos de implementación hicieron que estas tendencias perdieran relevancia en la agenda de los operadores, que priorizaron inversiones en áreas con retorno más inmediato. En la actualidad, los ejes centrales de las estrategias de la industria son la inteligencia artificial, el cumplimiento normativo, la generación de confianza en los usuarios, la localización de la oferta para adaptarse a preferencias regionales y el desarrollo de mercados emergentes, según se detalla en el material de difusión del evento.

Denis Romanovskiy, director de IA de SOFTSWISS, señaló en declaraciones recogidas en el material de difusión que la conversación sobre inteligencia artificial en la industria ha evolucionado de forma notable: la discusión se centraba hace cinco años en lo que la tecnología podría hacer en el futuro, mientras que hoy se centra en dónde puede aportar valor práctico de forma inmediata para los operadores y los usuarios.

Posibles repercusiones para el mercado chileno

Si bien las conclusiones del panel corresponden a tendencias globales, es posible inferir que algunos de los ejes que se discutan podrían tener impacto en el mercado chileno en los próximos meses, siempre sujeto a las decisiones de cada operador y al marco normativo que se apruebe en el país. A continuación, se detallan las proyecciones más probables, identificadas como inferencias basadas en la información disponible:

  • Mayor implementación de herramientas de inteligencia artificial: Los operadores que trabajan en Chile podrían incorporar herramientas de IA para personalizar la experiencia de usuario, detectar patrones de juego problemático o agilizar los procesos de atención al cliente, siguiendo la tendencia global de priorizar aplicaciones prácticas de esta tecnología.
  • Enfoque en la confianza y la seguridad: Dado que la generación de confianza en los usuarios es uno de los ejes centrales del informe, es probable que los operadores locales inviertan en herramientas de verificación de identidad más robustas, sistemas de protección de datos y mecanismos de transparencia en los términos de los juegos y las apuestas.
  • Localización de la oferta: La tendencia a adaptar la oferta de juegos y apuestas a preferencias locales podría traducirse en una mayor cantidad de opciones de apuestas en deportes populares en Chile, como el fútbol nacional, o juegos de casino adaptados a los gustos de los usuarios locales.

Adicionalmente, el hecho de que la regulación sea uno de los ejes centrales del panel adquiere relevancia para Chile, donde actualmente se discute en el Congreso un proyecto de ley para regular los casinos online y las apuestas deportivas. Los análisis sobre marcos normativos en otros mercados que se presenten en el panel podrían ser utilizados como referencia por los legisladores chilenos para definir las reglas del sector en el país.

La quinta edición del informe de tendencias de SOFTSWISS se presentará oficialmente el 29 de septiembre en el SBC Summit Lisbon, y estará disponible para descarga gratuita para profesionales de la industria, por lo que los operadores y actores del sector en Chile podrán acceder a un análisis detallado de las tendencias que moldearán el iGaming en los próximos años.

Fuentes

Juego responsable

Este contenido es informativo y no garantiza resultados. Las apuestas implican riesgo de pérdida. Participa solo si eres mayor de 18 años, define límites de tiempo y dinero, y busca ayuda profesional si el juego deja de ser una actividad recreativa.